سياسة الإلغاء والاسترداد

توضح هذه السياسة متى يمكن طلب الإلغاء أو الاسترداد. لا ينطبق Cash on Delivery بالطريقة نفسها لأن الدفع يتم عند الاستلام، بينما تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات والخدمات التي يتم تحصيلها إلكترونيًا.

اشتراكات التجار

يمكن للتاجر طلب استرداد أول دفعة اشتراك خلال 14 يومًا من أول عملية دفع، ما لم يمنع القانون المحلي ذلك أو تكون الخدمة قد استُخدمت بطريقة تجعل الاسترداد غير مناسب. لا تكون دفعات التجديد قابلة للاسترداد تلقائيًا، ويُنظر في الحالات الاستثنائية عند وجود خطأ في التحصيل أو سبب قانوني واجب التطبيق.

طلبات Cash on Delivery

لا يتم تحصيل مبلغ إلكتروني من العميل عبر BAYAA في طلبات الدفع عند الاستلام. لذلك تكون الإلغاءات والاستردادات مرتبطة بحالة الطلب واتفاق العميل مع التاجر.

طريقة طلب الاسترداد

أرسل رقم الطلب والبيانات المستخدمة في الشراء وسبب الطلب عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة في BAYAA. عند الموافقة على استرداد إلكتروني، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات مزود الدفع.

الرسوم والضرائب

قد يُعاد الجزء القابل للاسترداد فقط عندما تكون بعض الرسوم أو الضرائب غير قابلة للاسترداد بموجب القواعد المعمول بها أو شروط مزود الدفع.

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026